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扫码充电“被投保”有结果 涉事公司已全额退还保费

保险资讯 时间:2022-02-26 18:56:20

从未购买过相关保险,微信上却每月被划扣近300元保费。自2021年5月开始,已被连续划扣了9个月,合计2000余元。

2月16日,家住武汉市武昌区的叶先生(化姓)气愤地向极目新闻投诉称,某保险销售平台在自己不知情的情况下,让自己购买了一款健康医疗保险,每月扣费近300元。这种产品营销方式简直就是欺诈!

莫名其妙“被投保”,9个月已被扣费2000余元

2022年2月11日,叶先生接到一位自称是某保险公司工作人员刘女士的电话,要求其以公司客户的身份参加2月19日线下活动。

叶先生感到十分奇怪:“我与你们公司并无业务往来,也没有购买过相关产品,怎么成了你们公司的客户了?”对方告诉他,他曾购买过一年期的悟空保产品。这更让他摸不着头脑:“这个保险名称我从未听说过,怎么会购买呢?”

叶先生的缴费记录

叶先生查看微信支付记录发现,自2021年5月开始,每月都有一笔约286.99元的费用自动扣除。细问刘女士后他才知道,悟空保是一个保险销售平台,与多家保险公司均有合作。叶先生购买的保险名称为悟空保全民医保康享版,是一份由泰康人寿承保的全民医保产品,属于百万医疗保险。

2021年5月叶先生的扣费记录

2月15日,叶先生向极目新闻记者展示了其微信扣款记录。记录显示,5月23日12时31分共有两笔悟空保扣款,金额分别为1元和10元。其中,1元退款0.10元,10元已全额退款。5月24日5时31分又有一笔286.99元扣款。此后,每月25日左右都有一笔286.99元的扣款记录。商品名称就是“悟空全民医保康享版”,商户名称为安润国际保险经纪(北京)有限公司。

2月15日,极目新闻拨打悟空保产品客服电话。据客服人员称,叶先生是在2021年5月23号12时31分购买的该保险,可能是他在使用手机或电脑时,浏览过该保险广告,当时留下了自己的身份信息并支付了首月1元的保费,后续保费则是根据投保人的年龄和有无社保确定的。叶先生每月保费285.99元,另外他还购买了一份众惠财产相互保险社的附加险,每月扣费1元。每月25日左右会自动扣取下月保费。

针对叶先生提出的“在不知情的情况下购买”,该工作人员称,一般在购买时,页面都会要求购买者提供真实姓名、身份证号码及手机号等信息,并输入支付密码后才会成功。“页面上都有提醒这是一个保险产品,所以我们已经尽到提醒义务了,客户没有看到我们只能表示遗憾。”该客服人员称,一般人不会计较一元钱,所以不会太留意。至于自动扣费,可能是因为他在投保过程中开通了自动扣费功能。

叶先生搜索发现,网上有不少网友发帖吐槽悟空保在自己不知情的情况下扣费。其中一名网友称,他在使用共享充电宝时,无意中参加了相关平台的“一元买保险充电宝免费借”等活动,归还充电宝后发现,从次月开始,自己每月都被主动扣取数百元的缴保费产品,该产品就是由“悟空保”平台提供。扣款方式同样为首月一元、次月起每月自动扣取数百元。

叶先生这才回忆起,自己确实也借过共享充电宝和扫码骑车,有可能就是那个时候点击了相关链接,从而产生了扣费。

为避免继续扣费,叶先生已选择退保

业内人士:这种保险产品难以产生理赔

极目新闻记者留意到,叶先生“购买”的这份“悟空全民医保康享版”保险,在泰康保险的名称为“泰康瑞医保保险产品计划”,保单号是一样的。截至2022年2月,叶先生共缴纳了9个月保费,实付保费2288.92元。2月15日,叶先生申请退保,系统只退回了53.97元。工作人员称,这个保险是消费型保险,投保人如果退保,只会按照当月未保障时间退回相应保费。

一般医疗健康险都需要消费者进行健康告知,这种保险为什么只用输入电话、身份证号等信息就能购买?对于极目新闻记者提出的质疑,其客服人员表示,悟空保是一个互联网保险销售平台,相比传统投保方式,这种投保程序确实简单、方便,但理赔与其他健康保险是一样的,只要符合理赔条件,都会顺利理赔。

“这种方式购买的保险,根本难以产生理赔。”一位资深保险从业者告诉极目新闻记者,一般情况下,在消费者投保健康险前,保险公司需先核实投保人及其信息,之后需投保人填写健康如实告知及阅读相关产品条款,只有健康如实告知通过后消费者才能付款,且保险公司会强制使用醒目的手段如强制弹窗、强制阅读等方式“监督”消费者阅读相关产品条款。如果健康如实告知没有通过或相关产品条款被忽略,之后消费者理赔就有可能出现问题。

“如果按正常投保流程,可能很多人并不符合这款产品的购买条件。如果他不小心点击并付款,从而产生了正式的保单,也会被拒赔,很难维护自身权益。”该人士提醒。

天眼查显示,悟空保关联公司安润国际保险经纪(北京)有限公司成立于2009年,法定代表人为陈志华。2月16日上午,极目新闻记者拨打其登记的工商信息电话,提示为空号。

标签: #保险资讯

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